Sei un gestore di un B&B, una casa vacanze, un hotel o un’altra struttura ricettiva?
Allora sappiamo che ogni giorno ti chiedi: “E se fosse possibile rendere autonomi gli ospiti? Se potessero arrivare in struttura e accedere a portoni, vialetti e camera senza che ci sia personale sul posto?”
E questo quando tutto fila liscio e nei tempi stabiliti. Ma saprai che accade anche di ricevere chiamate fuori orario di check-in da parte di ospiti in arrivo che sono in ritardo o che hanno avuto un contrattempo non dipendente da loro. Traffico, maltempo o un ritardo dei trasporti comunque bisogna assicurare all’ospite l’accesso alla struttura ed evitare tante telefonate per emergenze varie.
Ecco che una delle richieste che ha avuto un’impennata di aumento incredibile negli ultimi anni è quella di un Sistema Self Check-in o Check-in automatico. Vediamo insieme allora come funziona e quanto sia utile per automatizzare molte operazioni. Diciamo subito che ci sono differenti sistemi in commercio, a seconda delle caratteristiche tecniche e dimensionati in base anche alla grandezza della struttura. Voglio però parlarti di quello che è più richiesto dalle strutture medio/piccole che spesso non hanno una reception h24 o il cui personale adibito al check-in non sempre può essere sul posto soprattutto in orari notturni. Tra le tante soluzioni sul mercato è anche quella che ritengo più semplice, conveniente, pratica.
Per ogni porta da aprire verrà installata una tastiera/lettore di badge collegata all’elettro serratura. Nella camera una tasca porta-badge invece sarà collegata al quadro di camera che gestisce l’impianto elettrico della camera stessa. Nel caso di ‘accessi comuni’, come ad esempio cancelletti pedonali e/o portoni situati prima delle camere andranno gestiti anch’essi con ulteriore tastiera/lettore.
L’ospite effettua una prenotazione e il relativo pagamento. Il gestore invia un codice di ‘primo accesso mono-uso’ sullo smartphone dell’ospite. A questo punto l’ospite inserisce sulla tastiera/lettore il codice ricevuto aprendo eventuali accessi comuni e/o portoni e anche la propria camera. Una volta in camera troverà ad attenderlo il Badge assegnato con il quale attivare anche tutte le utenze elettriche, inserendolo nella tasca apposita sulla parete. Da quel momento l’ospite dovrà utilizzare unicamente il Badge per riaccedere tutte le volte che vuole, semplicemente appoggiandolo alla stessa tastiera/lettore.
Un’App intuitiva sarà di aiuto al gestore per creare, inviare, modificare durata dei codici, associare badge o aprire da remoto in caso di necessità.
